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  • 武汉市武昌医院抓行风教育培训助清廉医院建设
  • 日期:2022-07-31   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 刘静)为深入推进清廉医院建设,今年以来武汉市武昌医院以转作风、提质效、促服务为目标,一方面梳理群众就医中的不满意问题,查找分析问题原因,建立“负面清单”督促问责整改;另一方面“量身定制”服务(沟通)能力提升训练营课程,邀请专家团队授课,帮助医务人员提升沟通技能,建立服务标准化流程,推动服务品质提升,切实改善患者就医体验。

  据悉,该院训练营项目已经举办6期培训,内容涵盖了医患沟通技能、门诊窗口服务规范、病史采集规范、做好患者管理等方面。培训专家结合国内外人文及实践案例,以理论讲解、小组讨论、情景演示、案例分析等多种新颖生动的形式开展教学,参与式的课堂设计引发学员积极思考,关注工作细节。在训练营现场,学员们用学到的知识,自行设计临床应用场景,交流了各自在日常工作中的好做法、好经验,互相取长补短,进一步强化职业精神,提升服务能力。

  该院党委书记关爱民指出,医疗服务品质是医院核心竞争力的重要组成部分,医院将以清廉医院建设为契机,坚持以问题为导向,着力解决就医群众感到不满意、不温馨、不明白、不顺畅的问题,培养有情怀的医生,提供有温度的服务,打造“人文魅力医院”,让优质服务成果惠及民生。